Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – Ramsauer Brennholz & Dienstleistungen Forst

Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden. Wir legen grossen Wert auf Transparenz und faire Bedingungen.


1. Allgemeines

Da es sich bei Brennholz, Pellets und Forstdienstleistungen um Naturprodukte bzw. individuelle Dienstleistungen handelt, gelten besondere Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen.


2. Rückgabe von Brennholz und Pellets

Eine Rückgabe ist grundsätzlich ausgeschlossen, wenn:

  • das Brennholz oder die Pellets bereits geliefert wurden

  • die Ware geöffnet, umgelagert oder verwendet wurde

  • die Ware aufgrund ihrer Natur nicht mehr in den ursprünglichen Zustand gebracht werden kann

Dies liegt daran, dass Holz ein Naturprodukt ist und nach der Lieferung nicht mehr kontrolliert gelagert oder weiterverkauft werden kann.


3. Falsche oder beschädigte Lieferung

Sollte die Lieferung:

  • beschädigt sein

  • nicht der bestellten Menge entsprechen

  • nicht der bestellten Holzart entsprechen

muss dies innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung gemeldet werden.

Kontakt: info@rbdf.ch

Wir prüfen den Fall und bieten je nach Situation:

  • Ersatzlieferung

  • Teilrückerstattung

  • vollständige Rückerstattung (nur bei klaren Fehlern unsererseits)


4. Stornierung einer Bestellung

Eine Stornierung ist möglich, solange die Ware noch nicht verladen oder ausgeliefert wurde.

Sobald die Lieferung unterwegs ist, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.


5. Dienstleistungen (Forstarbeiten, Transporte)

Für Dienstleistungen gilt:

  • Bereits ausgeführte Arbeiten können nicht rückerstattet werden.

  • Wurde ein Termin vereinbart und der Kunde erscheint nicht oder ist nicht erreichbar, können Kosten für Anfahrt oder Ausfall verrechnet werden.

  • Bei wetterbedingten Verschiebungen entstehen keine Zusatzkosten.


6. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen:

  • auf das ursprüngliche Zahlungsmittel

  • innerhalb von 7–14 Werktagen nach Bestätigung

  • nur, wenn die Bedingungen dieser Richtlinie erfüllt sind


7. Kontakt für Rückgaben und Reklamationen

Ramsauer Brennholz & Dienstleistungen Forst Klingenbergweg 2 8555 Müllheim Dorf Schweiz

E‑Mail: info@rbdf.ch Telefon: +41 (XX) XXX XX XX


8. Anwendbares Recht

Diese Richtlinie unterliegt dem Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Müllheim (TG), sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.